オフィスでガッチリ稼ぐテレフォン系バイト

バイト情報誌に「Wワーク歓迎」とよく載ってっているもののひとつが、電話で顧客対応をする仕事。リストの先に対してこちらから電話をかけるのを「アウトバウンドコール」、問い合わせなどの電話を受けるのを「インバウンド」と呼んでいます。時給は800円程度~1800円程度まであり、アウトバウンドの場合には歩合がつくケースもあります。電話の難易度によって時給には差がついています。

単に情報を発信するだけの電話から、何か物を販売するためのセールス電話、顧客の質問に答えるなどサービス系の電話などなど、内容は千差万別です。

ギャラがいいのはセールス系です

誰かに物を売りつけるセールス系のテレフォンオペレーターは一番時給の高い仕事です。不動産の販売、保険の販売、学習教材や塾、家庭教師の売り込み、クレジットカードの拡販などさまざまあります。時給は1200円くらいから1800円くらいまであります。働き始めた後、成績が良い人は2000円前後まで上がるケースもあるようです。さらに、歩合給がつくものもあり、アルバイトなのに、何十万も稼げてしまうということもあります。本業で営業系の仕事をしている人など、話術に自信があるひとなら、かなり良い成果を上げられる可能性があります。

電話先は自分で選ぶのではなく、リストに基づいて次々とかけていくことになります。「ノルマがなし」が原則ですが、一定の目標はあり、それを下回るとクビを切られることがありますので、ある程度真剣に電話をしなければなりません。1時間に10件~15件程度電話をすることになります。「大した数じゃない」と感じられるかもしれませんが、実際に、1時間に15件の電話かけを8時間続けると、かなり体力を消耗します。

インバウンドはけっこうやさしい

カードや携帯電話の料金督促の電話は意外と簡単です。こちらが請求する側なので気持ち的には上から目線で電話をできるため気楽です。セールス電話の場合には、何度も何度も断られ続けてへこたれるということがありますが、督促電話の場合にはそうしたダメージが比較的少ないため精神的な負担は軽く済みます。

かかってくる問い合わせ電話に応対するだけのものは、かなり楽です。あらかじめ研修を受けてからはじめるので、答えに困ることはあまりありません。難しい問い合わせには上司が対応してくれるため、簡単な電話さばきができればOKです。インバウンドはアウトバウンドに比べて全般的に精神負担が少なく楽です。ただ、その分、時給はやや低めとなっています。

勤務時間は平日の夕方~夜だけのものや、土日だけというものもあります。求人は結構豊富にあるので、よく調べて自分にあった物を選ぶとよいでしょう。深夜にインバウンドの電話を受けるものは、比較的時給が高く、電話件数が少ないので割がいいと言えます。ただ、深夜から朝まで働くことになるため、体力は消耗します。

テレフォン系のオペレーターにはいろんな種類がありますので、自分にあったものが見つかれば、結構稼ぐことができます。

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